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淘宝客服(接受实习)

3000-5000
重庆-渝北区 | 不限经验 | 不限学历 | 可接受应届生
2019-03-28 更新 被浏览:
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限

岗位职责:

1、主要负责来自淘宝天猫/京东店铺网络用户的沟通,购物引导、促进客户购买商品;

2、了解客户需求,通过淘宝旺旺/叮咚等聊天工具与顾客进行沟通,对其购买提供专业咨询;

3、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;

4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理,做好售后服务工作。


任职要求:

1、大专以上学历,打字速度快,有淘宝天猫经验优先考虑;

2、有一定的营销技巧,反应灵敏,office操作熟练;

3、语言表达能力佳,性格温和,有耐心,有强烈的责任心和团队精神;

上班时间:9:00-18:00,16:00-24:00,上五休二轮休,夜班打车报销。

补充说明

公司福利:

1、入职当月开始购买六险一金(包含商业保险);

2、入职次月即可享受年假,每月1天,一年12天带薪年假;

3、试用期内与转正后的薪酬相同;

4、员工生日均有礼品赠送,每月可参加生日会活动;

5、员工结婚和生育均可获得公司赠送1000元购物卡;

6、端午节、中秋节、春节等节日均会赠送礼品;

7、部门有良好的晋升机制,每年两次调薪晋级;

8、部门骨干员工每年1-2次免费旅行;

9、公司组织每年一次免费员工全面体检。


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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会员等级
  • 计算机/互联网
  • 上市公司
  • 1000人以上
爱奇艺,中国高品质视频娱乐服务提供者。2010年4月22日正式上线,秉承 悦享品质 的品牌口号,积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新,为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验,致力于让人们平等、便捷地获得更多、更好的视频。目前,爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态,引领视频网站商业模式的多元化发展。



爱奇艺品质、青春、时尚的品牌调性深入人心,网罗了全球广大的年轻用户群体。爱奇艺打造涵盖电影、电视剧、综艺、动漫在内的十余种类型的丰富的正版视频内容库,并通过 爱奇艺出品 战略的持续推动,让 纯网内容 进入真正意义上的全类别、高品质时代。同时,作为拥有海量付费用户的视频网站,爱奇艺倡导 轻奢新主义 的VIP会员理念,主张人们对高品质生活细节的追求,坚持为广大VIP会员提供专属的海量精品内容,极致的视听体验,以及独有的线下会员服务。


2014年,爱奇艺在全球范围内建立起基于搜索和视频数据理解人类行为的视频大脑——爱奇艺大脑,用大数据指导内容的制作、生产、运营、消费。并通过强大的云计算能力、带宽储备以及全球性的视频分发网络,为用户提供更好的视频服务。在技术与内容双核驱动的新体验营销时代,爱奇艺创造性地提出了 iJOY悦享营销 客户服务价值观和方法论。通过多屏触点、创意内容、技术优化、互动参与、实现购买等路径全面提升ROI,让客户享受到创新营销带来的成功与快乐。


未来,爱奇艺将在多元化的内容储备、个性化的产品体验、定制化营销服务领域继续发力,引领视频体验革命。不断提升连接人与服务的能力,更好的改变人们的生活。。


品牌口号

悦享品质


品牌关键词

品质 青春 时尚


VIP会员理念

轻奢新主义——2015年6月16日 在 付费的力量 爱奇艺VIP会员战略发布会上,爱奇艺 轻奢新主义 会员品牌口号正式发布。 轻奢新主义 是爱奇艺 悦享品质 品牌口号的延展。 我们推崇精致而实用的生活态度,倡导格调与乐趣的双重质感。轻奢 与财富多寡、地位高低 无关,代表着对高品质生活细节的追求。


企业愿景

做一家以科技创新为驱动的伟大娱乐公司


企业文化

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